医療ニーズに基づいた医療サービスへの切替で事業安定化
事例の概要
某県某医療圏某区域の医療法人は、経営改善のために支援を受けた。５期連続の赤字と債務超過の状態から脱却するため、周辺地域の医療ニーズを調査し、プロダクトイン型からマーケットイン型の医療サービスに切り替えた。経営戦略の策定だけでなく、定期訪問により現場スタッフと協力して実行に当たった。
問題・課題に対する方針
外部及び内部環境分析により周辺地域の顧客ターゲットと医療ニーズを把握、経営資源の現状と課題を明確化。経営理念を再確認し長期的な経営目標を設定。ＳＷＯＴ分析を通じて長期経営戦略を策定し、経営計画発表会で共有。現場で伴走型経営支援を提供し、確実な戦略実行を行い組織の成長と持続可能性を確保。
対策の概要・ポイント
外部環境分析に基づき、周辺地域における顧客ターゲットを明確にし、医療ニーズを把握。この調査により、地域内の高齢者人口が年々増加していることが明らかになり、それに伴う医療ニーズの増加も確認できた。また、医療機関の立地条件の悪さも浮き彫りになり、その対策が必要であることが判明した。
内部環境分析では、経営資源の現状を詳細に把握。施設内に最新の医療技術が導入されていないことが課題として浮かび上がった。これに対処するため、経営戦略にてい設備更新及びスタッフの技術向上が掲げられた。
経営理念を見直し、顧客ターゲットから長期的な経営目標を設定。５年間で患者数を現在の2倍に増やすという具体的な目標値を掲げた。
SWOT分析を組み込んだ長期経営戦略を策定し経営計画発表会を開催。この発表会では、我々の強みや弱み、機会や脅威を明確にし、それらに基づいた具体的な戦略を提示。戦略実行では、現場に入りながら伴走型経営支援を展開。現場のスタッフと協力し、新サービスを開発し、顧客ニーズに応える取り組みを実行した。